Chính sách bảo hành

I. Về quy định và chế độ bảo hành

1. Bảo hành sản phẩm:

• Tất cả các sản phẩm của đồ gỗ Hoàng Long đều được bảo hành ít nhất 5 năm kể từ ngày mua sản phẩm.
• Phụ kiện đi kèm theo sản phẩm sẽ được bảo hành theo thời gian quy định.
• Trong thời gian bảo hành, nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất, đồ gỗ Hoàng Long sẽ đổi mới các phụ kiện bị lỗi.

2. Hỗ trợ bảo trì:

• Khi mua sản phẩm tại đồ gỗ Hoàng Long, khách hàng sẽ được hỗ trợ bảo trì vĩnh viễn cho các sản phẩm.
• Ngoài việc bảo trì, đồ gỗ Hoàng Long cũng sẽ hỗ trợ đổi mới các phụ kiện trong thời gian bảo hành nếu có lỗi do nhà sản xuất.

3. Thời gian khắc phục sự cố:

• Thời gian khắc phục sự cố sẽ được xử lý tùy theo tình trạng cụ thể của sản phẩm.
• Thông thường, thời gian khắc phục sự cố từ 12 đến 72 giờ tính từ khi đồ gỗ Hoàng Long nhận được thông tin báo lỗi.

4. Cam kết 1 đổi 1:

• Nếu sản phẩm không đúng như cam kết ban đầu, đồ gỗ Hoàng Long cam kết thực hiện chính sách 1 đổi 1, tức là sẽ đổi sản phẩm mới cho khách hàng.

Lưu ý: Các chính sách bảo hành và hỗ trợ của đồ gỗ Hoàng Long không áp dụng cho các trường hợp sau:

• Sử dụng sản phẩm không đúng chức năng hoặc không bảo quản đúng cách theo hướng dẫn từ nhà sản xuất.
• Các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành quy định.
• Các sản phẩm đã bị thay đổi so với kết cấu ban đầu do sửa chữa hoặc can thiệp từ người dùng.
• Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc phiếu mua hàng không hợp lệ.
• Khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm khi gặp sự cố mà không thông báo hoặc yêu cầu hỗ trợ từ cơ sở sản xuất.
• Sản phẩm bị tổn hại do ngập nước hoặc tác động của môi trường như ẩm ướt, côn trùng, v.v.

Đồ gỗ Hoàng Long sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể để quyết định việc bảo hành và hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng.

II . Các mục không nằm trong danh mục bảo hành

1. Sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản không đúng cách từ nhà sản xuất:

   • Việc sử dụng sản phẩm không theo hướng dẫn hoặc mục đích sử dụng quy định từ nhà sản xuất.
   • Không bảo quản, vệ sinh, và bảo đảm điều kiện môi trường phù hợp cho sản phẩm.

2. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành:

   • Đồ gỗ Hoàng Long chỉ bảo hành cho các sản phẩm trong thời gian quy định, và sau khi hết thời gian bảo hành, không có chính sách bảo hành tiếp.

3. Sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu ban đầu sản xuất:

   • Các sản phẩm đã bị thay đổi, chỉnh sửa, hoặc can thiệp bởi người dùng mà không được sự đồng ý của nhà sản xuất.

4. Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc phiếu mua hàng không hợp lệ:

   • Đồ gỗ Hoàng Long yêu cầu có phiếu bảo hành hoặc phiếu mua hàng hợp lệ để chứng minh mua sản phẩm từ đúng nguồn gốc và thời gian.

5. Khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm khi bị trục trặc mà không báo về cơ sở sản xuất:

   • Nếu khách hàng tự ý tiến hành sửa chữa hoặc can thiệp vào sản phẩm khi gặp sự cố, mà không thông báo hoặc yêu cầu hỗ trợ từ đồ gỗ Hoàng Long, chính sách bảo hành sẽ không áp dụng.

6. Sản phẩm bị ngập nước hoặc tác động của môi trường như ẩm ướt, chuột, gián, v.v.:

   • Nếu sản phẩm bị tổn hại do ngập nước hoặc tác động môi trường như ẩm ướt, côn trùng, động vật gây hại, đồ gỗ Hoàng Long sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành.

Lưu ý: Đây chỉ là mô tả tổng quát về các mục không nằm trong danh mục bảo hành của đồ gỗ Hoàng Long. Các trường hợp cụ thể và chi tiết sẽ được đánh giá và xem xét bởi đồ gỗ Hoàng Long để quyết định việc bảo hành và hỗ trợ.